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啥是智慧信访?



2019-02-14

【定义】
智慧信访,简单说,就是把人民群众的来信来访来邮等信访数据,通过大数据和人工智能手段,转化为有用的决策参考和精准的对策方案,掌握工作主动权,下好改善民生“先手棋”。
【功能】
北京市信访矛盾分析研究中心经过4年多的研发,于2017年11月开发完成“智慧信访”大数据分析平台。这个平台能实现的功能有哪些呢?
  • 能够发现信访规律。
  • 能够对信访形势进行准确预测。
  • 能够对信访形势进行实时监测。
  • 能够提升公共政策科学化水平。
  • 能够详细真实地对信访历史进行记录。
  • 能够提升信访工作绩效考核的质量。
【应用案例】
在全市“开墙打洞”整治专项行动中,通过智慧信访大数据平台对300多件相关网上信访事项进行综合分析,及时发现群众反映集中的问题,推动解决民生诉求;关注信访内容中群众对整治行动的主观态度和情感倾向,了解政策效果和社情民意,为党委政府决策提供参考。
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